Rückerstattungspolitik

WIE LANGE IST DIE RÜCKGABEFRIST?
Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Ihrer Home Japan-Bestellung zurückgegeben werden.

WELCHE ARTIKEL KANN ICH ZURÜCKGEBEN?
Wir verstehen es - manchmal gefällt Ihnen etwas einfach nicht und Sie möchten es zurückgeben oder umtauschen. Solange die Artikel noch im Originalzustand sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Klicken Sie bitte hier, um den Rückgabeprozess zu sehen.

Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgegeben wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Das kann davon abhängen, wie lange der von Ihnen gewählte Retourkurier braucht, um die Artikel zu uns zurückzubringen, bevor sie in für eine Rücksendung zu unserem Lager bearbeitet werden.

GUT ZU WISSEN...
Wir bieten nur Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode an, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.

Bei Einkäufen, bei denen ein Geschenkgutschein verwendet wird, um den gesamten oder einen Teil des Bestellwerts zu decken, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, nachdem sie bearbeitet wurde.