Die Rückerstattung erfolgt nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde.

Rückerstattungen werden so bald wie möglich ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung in unserem Lager vorgenommen. Die Rückerstattung dauert durchschnittlich 4 bis 8 Werktage, nachdem Ihr Paket bei uns eingetroffen ist.

Ja, Sie können einen Umtauschantrag stellen, indem Sie ihn in Ihrem Rücksendeformular angeben.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, wird/werden der/die neue(n) Artikel innerhalb von 48 Stunden versandt.

Der Bestand ist nicht sofort für den Umtausch vorbereitet. Es ist möglich, dass der oder die von Ihnen angeforderte(n) Artikel nicht mehr verfügbar sind, wenn Sie Ihr Paket abschicken. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir erlassen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 80€ für alle Artikel von Home Japan, was die Rücksendekosten betrifft, so sind diese von Ihnen zu tragen.

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